Artigo

BOURBON COFFEE

5 de janeiro de 2023

A Bourbon Specialty Coffees é uma produtora brasileira de cafés especiais e exporta 100% da sua produção tendo como os principais mercados os Estados Unidos, Europa e Ásia. A empresa procurava uma solução que integrasse toda a cadeia de suprimentos. De acordo com Damaris Ferreira, analista de Exportação Sênior, da Bourbon, o setor de agronegócios tem muitas particularidades e por isso encontrar uma solução personalizada era tão complexo. “Nosso processo de produção e exportação exige um acompanhamento minucioso, que precisa atender aos inúmeros critérios e órgãos fiscalizadores que envolve toda a cadeia e conseguir visualizar todas as etapas é fundamental”, explica.

E foi esse o desafio da FLOWLS, mapear todo o processo e parametrizar a plataforma para a Bourbon. “O Supply Chain deve ser parte da estratégia das empresas! Ele traz um diferencial competitivo muito grande, seja na melhor experiência dos clientes ou nas grandes possibilidades de redução de custos. Na Bourbon, várias áreas, etapas e atores do processo de exportação do café foram envolvidas, os times se engajaram muito, respirando inovação e melhoria de processos. Foi um trabalho incrível”, fala Anna Valle, Founder e COO da FLOWLS.

*PERNOD RICARD*

Segundo Tamara Vilela Ciasca, gerente de Comércio Exterior, a Pernod Ricard tem uma complexidade de processos porque outras empresas podem importar pela própria PERNOD ou então por uma Trading Company. “Por qualquer outro sistema que não fosse o da Flowls, nós não conseguiríamos ver as operações diretas e indiretas em um único sistema”, fala. “Eles tratam os processos como únicos”, ressalta. “Ter uma visão e gestão integrada da empresa impactou, positivamente, nas nossas operações”.

Além disso, a Tamara também desejava encontrar no mesmo sistema uma forma de apoiar o planejamento e envolver no processo as áreas responsáveis da empresa. “Eu queria personalizar o sistema com a cara do segmento para atender as nuances do mercado”, explica. “Nós precisávamos de informação apurada e automatizada, então decidimos que além de trocar o sistema operacional de comércio exterior, teríamos também uma torre de controle”.

Projeto concluído com sucesso! Feedback super positivo, não é mesmo?

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